Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων – Skillai.gr

Τελευταία ενημέρωση: 23/02/2026

1. Φύση Προϊόντων

Τα προϊόντα της πλατφόρμας Skillai.gr παρέχονται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή (ενδεικτικά: AI Systems, prompts, templates, workflows, εκπαιδευτικό υλικό, PDF, online modules).

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής:

  • Παρέχεται άμεση πρόσβαση μέσω λογαριασμού χρήστη.
  • Δεν αποστέλλεται φυσικό προϊόν.
  • Το περιεχόμενο θεωρείται ψηφιακό περιεχόμενο μη παρεχόμενο σε υλικό φορέα.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Νομικό Πλαίσιο)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε ψηφιακό περιεχόμενο όταν:

  • Η παροχή ξεκινά με ρητή συναίνεση του καταναλωτή, και
  • Ο καταναλωτής αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Κατά το checkout, ο χρήστης παρέχει ρητή συναίνεση για άμεση παροχή του ψηφιακού περιεχομένου.

Ως εκ τούτου, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

3. Εθελοντική Εγγύηση Ικανοποίησης 7 Ημερών

Παρά τα ανωτέρω, το Skillai.gr προσφέρει εμπορική εγγύηση επιστροφής χρημάτων διάρκειας 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό τους παρακάτω όρους:

  • Ισχύει μόνο για αρχική αγορά προϊόντος.
  • Δεν ισχύει για αναβαθμίσεις, πρόσθετα modules ή custom υπηρεσίες.
  • Δεν ισχύει για εταιρικές / B2B τιμολογήσεις εφόσον προβλέπεται διαφορετικά.
  • Παρέχεται κατά διακριτική ευχέρεια της επιχείρησης.

Μετά την παρέλευση των 7 ημερών, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές.

Η εγγύηση αποτελεί εμπορική πολιτική και όχι νομική υποχρέωση.

4. Όροι Έγκρισης Επιστροφής

Για την αποφυγή κατάχρησης της πολιτικής:

Το Skillai.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις:

  • Εκτεταμένης χρήσης του περιεχομένου,
  • Μαζικής αντιγραφής ή εξαγωγής υλικού,
  • Παραβίασης Όρων Χρήσης,
  • Καταχρηστικών ή επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επιστροφής.

Σε περίπτωση επιστροφής, η πρόσβαση απενεργοποιείται άμεσα.

5. Διαδικασία Αιτήματος

Για αίτημα επιστροφής:

Αποστείλετε email στο: contact@skillai.gr
Με τα εξής στοιχεία:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Email αγοράς
  • Αριθμό παραγγελίας
  • Σύντομη αιτιολόγηση αιτήματος

Θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Εφόσον εγκριθεί:

  • Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.
  • Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών (συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες).

6. Τεχνικά Ζητήματα

Σε περίπτωση:

  • Διπλής χρέωσης
  • Αποτυχίας πληρωμής
  • Μη παροχής πρόσβασης
  • Τεχνικού σφάλματος

Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο contact@skillai.gr ώστε να επιλυθεί το ζήτημα χωρίς να απαιτείται αίτημα επιστροφής.

7. Custom / Εξατομικευμένες Υπηρεσίες

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές για:

  • Custom prompts
  • Εξατομικευμένα AI systems
  • Υπηρεσίες που δημιουργήθηκαν αποκλειστικά για συγκεκριμένο πελάτη
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες

8. Κατάχρηση Πολιτικής

Το Skillai.gr διατηρεί το δικαίωμα:

  • Να περιορίσει τη δυνατότητα μελλοντικών αγορών
  • Να αναστείλει λογαριασμό
  • Να απορρίψει μελλοντικά αιτήματα

σε περίπτωση διαπιστωμένης καταχρηστικής συμπεριφοράς.

9. Επικοινωνία

Email: contact@skillai.gr
Τηλέφωνο: +30 6934831521
Ιστότοπος: https://skillai.gr